Touchpoint Talks | 7. Oktober 2026: Wie Daten den stationären Handel verändern
Terminvereinbarung
Retail meets Data
07.10.2026 · Hamburg
Daten verstehen, Touchpoints nutzen, Prozesse verbessern
Bei den Touchpoint Talks | Retail meets Data zeigen wir, wie digitale Touchpoints im stationären Handel dazu beitragen können, Kundeninteraktionen besser zu verstehen, Prozesse im Store zu unterstützen und Daten für weitere Maßnahmen nutzbar zu machen.
Im Mittelpunkt stehen konkrete Anwendungsfälle aus Retail, Unified Commerce und Store-Umfeldern: von Interactive Signage und Store Analytics über Self-Service und Kundenführung bis hin zu datenbasierten Ansätzen für CRM, Marketing und Kundenbindung.
Vor Ort erlebst du nicht nur Impulse und Best Practices, sondern auch konkrete Anwendungen in der Explorer Area – zum Anschauen, Ausprobieren und Weiterdenken.
Use Cases
Praxisbeispiele zeigen, wie digitale Touchpoints im stationären Umfeld eingesetzt werden und welche Potenziale daraus für Store und Kundeninteraktion entstehen.
Explorer Area
Erlebe Kundenprojekte und interaktive Anwendungen live vor Ort — von Digital Signage über Touchpoints bis hin zu datenbasierten Store-Szenarien.
Networking
Tausche dich mit Entscheidern, Technologiepartnern und Expertinnen und Experten aus Retail, Marketing und Digitalisierung aus.
Thema
Daten, Technologien und
Store-Konzepte im Handel
Für wen?
Entscheider im Retail, Marketing und E-Commerce, die Daten im Handel besser nutzen wollen.
Datum
7. Oktober 2026
ab 9:00 Uhr
Programm & Speaker in Hamburg
Vorabendprogramm am 6. Oktober
ab 18 Uhr: Treffen und Welcome
Komm entspannt an, lerne die anderen Teilnehmer kennen und starte in die ersten Gespräche.
Besuch des „The Lighthouse“
Blick in die Zukunft der Out-of-Home-Kommunikation
Direkt auf der Reeperbahn entsteht mit The Lighthouse Deutschlands größte immersive XXL-LED-Screen-Installation mit spektakulären 3D-Effekten. Gemeinsam werfen wir einen Blick auf eines der aktuell spannendsten Digital-Out-of-Home-Projekte Deutschlands.
Christian Heimeier von blowUP media steht stellvertretend für das Projekt und gibt Einblicke in die Vision, Technologie und die Zukunft immersiver Außenwerbung.
Exklusive Führung durch die Panik City
Komm mit auf eine Reise durch Udo Lindenbergs Welt!
Wir erhalten von Damian Rodgett von pilot screentime eine exklusive Führung durch die interaktive und multimediale Erlebniswelt Panik City Die Ausstellung verbindet Musik, Zeitgeschichte und politische Themen mit modernster Technologien wie Augumented und Virtual Reality.
ab ca. 20:30 Uhr: Ausklang
Gemeinsam lassen wir den Abend in der ein oder anderen Bar auf der Reeperbahn ausklingen.
Programm am 7. Oktober
ab 9 Uhr: Ankommen und Check-in
Komm entspannt an, hol dir dein Namensschild und starte bei einem kleinen Frühstück mit Franzbrötchen und Kaffee in die ersten Gespräche.
Explorer Area
Erlebe Kundenprojekte live – mit praxisnahen Use Cases aus Retail, Unified Commerce und Messeumfeldern von Marken wie Edeka, MYMARINI oder Zwilling.
Neu vor Ort: Im Schaufenster werden DigitalSignage-Screens mit „RemoteFront“ zu interaktiven Touchpoints, die sich per Smartphone steuern lassen – inklusive Gamification und messbarem Nutzerverhalten. Für höhere Frequenz im Store, mehr Conversion und Kunden-Kontakte für Kampagnen.
10:15 Uhr: Begrüßung und Einstieg
Zum Start bekommst du einen kompakten Überblick über aktuelle Trends im Retail – von Digitalisierung bis hin zu innovativen Interactive-Signage-Lösungen.
TouchLytics Loop: Wie PoS-Daten messbar und nutzbar werden
Der TouchLytics Loop macht sichtbar, wie aus anonymen Interaktionen am PoS Schritt für Schritt nutzbare Daten, Insights und konkrete Maßnahmen entstehen.
Natascha Mahn (Key-Work) und Johannes Ryks (eyefactive) geben dazu einen Einblick in das Framework hinter Touch Journey, De-Anonymisierung, Datenkonsolidierung, Analytics und Kampagne.
Natascha Mahn
Johannes Ryks
Edeka: Interaktive Self-Order-Kiosk-Lösung
Lennart Jensen (Geschäftsführer Edeka Jensen) und Johannes Ryks (eyefactive) stellen ein aktuelles Projekt vor: Der Case zeigt, wie sich klassische Frischetheken mit digitalem Komfort verbinden lassen: Über einen interaktiven Self-Order-Kiosk können Kunden Produkte auswählen, bestellen und während der Zubereitung weiter einkaufen. Die Bestellung wird digital an das Personal übermittelt und das Warteschlangenmanagement damit effizienter.
Lennart Jensen
Johannes Ryks
Grassfish: Store-Trends USA, Europa, Asien
Marco Burkhardtsmayer (Grassfish) sucht Inspiration dort, wo der Handel gerade am weitesten ist. Seine Store-Besuche in den USA, Europa und Asien liefern Erkenntnisse aus erster Hand, die weit über den üblichen Trendreport hinausgehen. Bei den Touchpoint Talks zeigt er, welche Konzepte die Fläche international prägen, digital wie analog, und was davon im deutschen Handel tatsächlich funktioniert.
Marco Burkhardtsmayer
Panel-Diskussion
Wie schaffen Retailer messbare Kundenerlebnisse, ohne sich in Technologien, Datenprojekten und KI-Hypes zu verlieren?
Unter dieser Leitfrage diskutieren Anke van Ameide, (Floramedia) Matti Heilmann und Nils Karsten (Sharp) aktuelle Herausforderungen und Trends im Retail.
Anke van Ameide
Matti Heilmann
Nils Karsten
12:30 Uhr: Mittagessen und Networking
Bei einem Mittags-Snack ist es Zeit, sich über die Vorträge auszutauschen, neue Kontakte zu knüpfen und wertvolle Gespräche zu führen.
14 Uhr: Vorträge und Use Cases
Freue dich auf spannende Vorträge, Impulse und Kundenprojekte. Details folgen zeitnah.
Außerdem gibt es einen spannenden Einblick in unsere Innovation „RemoteFront“. Hierbei werden in Schaufenstern DigitalSignage-Screens zu interaktiven Touchpoints, die sich per Smartphone steuern lassen – inklusive Gamification und messbarem Nutzerverhalten. Für höhere Frequenz im Store, mehr Conversion und Kunden-Kontakte für Kampagnen.
RemoteFront: Vorstellung unserer 24/7-Innovation
Olaf Bellmann und Simon Jungclaus von eyefactive geben einen Einblick in unsere Innovation „RemoteFront“. Hierbei werden in Schaufenstern DigitalSignage-Screens zu interaktiven Touchpoints, die sich per Smartphone steuern lassen – inklusive Gamification und messbarem Nutzerverhalten. Für höhere Frequenz im Store, mehr Conversion und Kunden-Kontakte für Kampagnen.
Olaf Bellmann
Simon Jungclaus
Umdasch: Operational Excellence in Convenience Stores
Welche Rolle spielen Automatisierung und KI für stabile und effiziente Abläufe im Store?
Manuel Pilz von umdasch digital wirft einen Blick in die Zukunft: Vollständig automatisierte Prozessketten werden zum zentralen Erfolgsfaktor, um Effizienz, Skalierbarkeit und operative Exzellenz am PoS nachhaltig zu gewährleisten.
Manuel Pilz
ca. 15:30 Uhr: Ausklang
Interaktive Erlebnisfläche mit Projekten von Top Brands
Edeka Jensen
verdeutlicht, wie sich klassische Frischetheken mit digitalem Komfort verbinden lassen: Über einen interaktiven Self-Order-Kiosk können Kunden Produkte auswählen, bestellen und während der Zubereitung weiter einkaufen. Die Bestellung wird digital an das Personal übermittelt und das Warteschlangenmanagement damit effizienter.
THREE
Vom Mobilfunkanbieter zur digitalen Lifestyle-Marke. In den neu gestalteten Stores verbindet Three in Irland persönliche Beratung mit digitalen Einkaufsmöglichkeiten. Interaktive Touchscreens, Tische und Tablets ermöglichen Kunden, Produkte zu entdecken und sich beraten zu lassen – verbunden mit dem Online-Shop. So entsteht ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis am Point of Sale.
Rückblick Touchpoint Talks 2025 und 2026
Unsere vergangenen Events in Hamburg und Karlsruhe waren ein voller Erfolg. Events voller Inspirationen und guten Gesprächen rund um Retail, Data, In-Store Analytics, Loyalty und KI.
Jetzt anmelden – unverbindlich & kostenfrei
Sichere Dir Deinen Platz bei den Touchpoint Talks 2026
Bitte melde Dich bis spätestens 1. Oktober 2026 an – die Plätze sind begrenzt. Du kannst gerne auch eine Begleitperson mit anmelden. Die Teilnahme ist kostenlos.
Wenn Du bereits am Vorabend-Event am 6. Oktober teilnehmen möchtest, wähle das bitte im Formular entsprechend aus.
Wir halten Dich auf dem Laufenden zu:
- Programm-Updates
- Speaker-Ankündigungen
- Timetable und Anreise
Du bist auf der Suche nach einer Übernachtungsmöglichkeit? Gerne empfehlen wir Dir in unmittelbarer Nähe zur Event-Location die Superbude, das Gastwerk oder das NH Hotel.
Standort Karlsruhe
Martina Gleichert
Business Dev. & Solutions Manager
Standort Hamburg
Marcus Obertaxer
Sales & Project Manager
