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Customer Experience Platform: Key-Work ist Implementierungspartner von Bloomreach
Der Merger von Bloomreach und Exponea Anfang 2021 hatte in der Branche für Aufsehen gesorgt. Auch wir waren gespannt. Was wird bleiben und was wird sich ändern? Heute steht fest: Key-Work ist Partner von Bloomreach und die Exponea CDP hat ein neues Zuhause gefunden – als Teil einer umfassenden Customer Data & Experience Platform.
Strategische Partnerschaft
Schon letztes Jahr hatte es zwischen Bloomreach, dem Marktführer in Commerce Experience, und Exponea, einem führenden Anbieter von CDP/CDXP, gefunkt. Die strategische Partnerschaft schien hoch rational, um im boomenden, digitalen Handel das konsistente, performante sowie fokussierte Kundenerlebnis auf den Punkt zu bringen. Die Übernahme im Januar brachte schließlich Klarheit.
Experience Platform
Bloomreach rundet mit der CDP seine „Digital Experience Platform“ ab, die bislang in Content, Search und Recommendation wurzelte. Zu dieser starken Produktdaten-Seite gesellt sich nun außerdem eine leistungsfähige Kundendaten-Seite. Beide ergänzen sich trefflich, um im digitalen Handel kundenzentrierte Kampagnen sowie KI-basierte Ausspielungen und Empfehlungen in Echtzeit zu ermöglichen. Die Einzelteile wie das Gesamtwerk sind technisch auf dem neusten Stand und spielen dabei sehr gut zusammen.
Partnerschaft mit Key-Work
Als mehrfach zertifizierter Implementierungspartner der Exponea CDP bringt Key-Work Expertise insbesondere für den Bereich der Kundendaten und Kampagnenautomatisierung mit in die folgerichtig geschlossene Partnerschaft mit Bloomreach. Unsere Consultants und Data Engineers sind begeistert von der Erweiterung des Netzwerks sowie von den neuen Synergien.
Wo beginnt Ihr Customer Experience Management?
Ob Sie nun mit einer durchdachten Welcome-Strecke beginnen wollen oder sich gleich auf KI-gestützte Recommendations stürzen und eine vollständige Experience Platform auf der Agenda haben, Key-Work berät und begleitet Sie bei der Übertragung Ihrer individuellen Use Cases in die Software. Von der Implementierung bis hin zur Analyse und Ausspielung automatisierter, kundendentrierter Kampagnen. Dank jahrzehntelanger Erfahrung im MarTech-Bereich und nachweislicher, handwerklicher Kompetenz im Daten-Management sowie Data Driven Marketing, kann Key-Work auch die Orchestrierung der Customer Journey in Ihrer Prozess- und Systemwelt vollständig ausführen – in einer abgestimmten, wirtschaftlich sinnvollen Priorisierung. Sobald das System läuft, versetzen wir Sie und Ihr Team in die Lage, selbständig und ohne IT-Personal den gewünschten Nutzen zu ziehen.
Sie wollen mehr über ein erfolgreiches Customer Experience Management sowie rund um das Thema CDP erfahren? Weitere Informationen finden Sie hier.
Über die Key-Work Consulting GmbH
Als Analyse-, Marketing- und IT-Experten beraten und begleiten wir Sie bei der Umsetzung Ihres ganzheitlichen Data Driven Marketings. Dabei stehen wir Ihnen als unabhängiger Berater in den Bereichen Big Data, Data Analytics, CRM, CDP, Cloud Technologien und Data Warehouse für Ihre individuellen Lösungen und Kampagnen zur Seite. Wir machen die Komplexität Ihrer Daten beherrschbar und heben Ihr kundenzentriertes Marketing auf das nächste Level. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung mit Kunden aus den verschiedensten Branchen, schaffen wir aus Ihren Daten ein funktionierendes Gesamtwerk. Mit uns als Ihrem ganzheitlich denkenden Partner erhalten Sie ein gewinnbringendes Customer Experience Management.
