Point of Sale mit interaktiven Kundenerlebnissen neu gedacht

Verwandeln Sie Verkaufsflächen, Beratungssituationen und Touchpoints am PoS in messbare Erfolgsfaktoren – mit interaktiven, digitalen Lösungen, die Kunden aktiv einbinden und Kaufentscheidungen gezielt unterstützen.

Interaktive Erlebniswelten auf der Verkaufsfläche

Der stationäre Handel ist trotz wachsendem E-Commerce und zunehmender Digitalisierung ein zentraler Touchpoint in der Customer Journey. Täglich werden Kaufentscheidungen getroffen und es entstehen direkte Interaktionen mit Kunden. Gleichzeitig steht der Handel vor neuen Herausforderungen: steigende Erwartungen an Kauferlebnis und Beratung, zunehmender Kostendruck sowie begrenzte Flächen und immer mehr Personalmangel. Klassische Verkaufsflächen reichen heute nicht mehr aus.

Interactive Digital Signage Lösungen und moderne Retail-Technologien sind für moderne Verkaufsflächen daher unverzichtbar. Interaktive Displays, Multitouch-Tische oder Self-Service-Kioske eröffnen neue Formen digitaler Kundenberatung, schaffen relevante Erlebnisse am Point of Sale und neue Möglichkeiten der Kundeninteraktion – datenbasiert, messbar und skalierbar.

+30% mehr Umsatz
Self-Order Verkaufsautomaten mit Touchscreen Technologie können den Umsatz um 30% steigern.

Quelle: Zytronic Group

Interaktive PoS-Lösungen als strategischer Erfolgsfaktor

Wir verbinden digitale Technologien, Daten und Nutzererlebnis zu durchdachten Lösungen für den Point of Sale.

Dabei geht es nicht um einzelne Displays – sondern um die gezielte Gestaltung der gesamten Customer Journey vor Ort:

interaktive Touchpoints, die Kunden aktiv einbeziehen
digitale Produktwelten, die informieren und inspirieren
datenbasierte Steuerung, die Inhalte kontinuierlich optimiert
nahtlose Integration in bestehende Systeme und Prozesse

Das Ergebnis: Verkaufsflächen, die nicht nur präsentieren – sondern begeistern und Kunden binden.

Sie möchten Ihren Point of Sale neu gestalten?

Finden wir gemeinsam heraus, welche Potenziale in Ihrer Verkaufsfläche stecken

Ansätze entdecken

Typische Einsatzszenarien am PoS

Interaktive Produktberatung

Besucher entdecken Produkte eigenständig oder gemeinsam mit einem Verkäufer. Durch digitale Vergleichs- und Konfigurationsmöglichkeiten inklusive Objekterkennung werden Produkte greifbar und erlebbar.

Virtuelle Kataloge & Endless Aisle

Kunden stöbern an digitalen Regalen durch das gesamte Sortiment unabhängig von Lager, Fläche und Verfügbarkeiten. So wird die Verkaufsfläche digital erweitert und zusätzliche Umsatzpotenziale erschlossen.

Self-Service- & Kiosk-Systeme

Kunden erhalten Zusatzinformationen zu Produkten und Materialien, können Ihre Produkte direkt am PoS selbstständig scannen und bezahlen und weitere Services wie Newsletter-Registrierung in Anspruch nehmen.

Multitouch-Tische & Erlebnisflächen

Mehrere Nutzer erkunden gleichzeitig interaktiv die Produkte und weiteren Content. Durch Gamification-Elemente wie Gewinnspiele, Quizzes oder individuelle Angebote und Incentives werden sie zusätzlich inspiriert.

Digitale Schaufenster & Kommunikation

Besucher erleben die Marke vor dem Betreten eines Stores an interaktiven Displays. Angebote oder Botschaften sind unabhängig von Öffnungszeiten sichtbar und Touchpoints werden über den Store hinweg verlängert.

Interaktive Schaufenster + Kommunikation, Key-Work

Retail Analytics & Tracking

Nutzer interagieren mit den Geräten und Elementen. Anschließend kann die Nutzung, Verweildauer und der betrachtete Content ausgewertet und Maßnahmen am PoS darauf ausgerichtet und optimiert werden.

Add-On: Interactive Signage Lösungen am PoS sind mehr als nur Bildschirme. Erst durch die Kombination mit innovativen Retail-Technologien wird der PoS zu einem digitalen Erlebnisraum.

Produkterkennung und Lift & Learn

Physische Produkte werden digital erweitert und erlebbar

Sensorik

Anonymisierte Gesichtserkennung sammelt wertvolle Daten über die Besucher

Scanner & Payment

Kunden scannen Produkte selbst und nutzen moderne Bezahloptionen

Schnittstellen

Zahlreiche Integrationen beispielsweise zu Shopsystemen oder CRM verfügbar

Ihr Nutzen von Interactive Signage im Einzelhandel

Mehr Aufmerksamkeit und Interaktion entlang der Customer Journey: Interaktive Inhalte erzeugen deutlich mehr Aufmerksamkeit und verlängern die Verweildauer

Höhere Conversion und Umsatz: Gezielte Inhalte, Upselling und personalisierte Ansprache steigern Kaufentscheidungen und dienen der Verkaufsförderung

Bessere Beratung – auch ohne Personal: Digitale Systeme stellen jederzeit Informationen bereit und ermöglichen Self-Service oder geführte Beratungssituationen

Datenbasierte Optimierung: Nutzerinteraktionen liefern wertvolle Erkenntnisse zu Verhalten, Interessen und Kampagnenwirkung und lassen den Erfolg von Maßnahmen messen und optimieren

Effizienz und Flexibilität: Inhalte lassen sich zentral steuern und in Echtzeit anpassen, ganz ohne Druckkosten oder manuelle Verteilung – abgestimmt auf Zielgruppen, Tageszeiten und Standorte

Omnichannel-Erlebnis im Store: Digitale Lösungen verbinden Online- und Offline-Welt nahtlos und schaffen konsistente Kundenerlebnisse von der Beratung bis hin zum Kauf

Welches Potenzial steckt in Ihren Kunden?

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Ihr Weg zu einer individuellen PoS-Lösung

Wir denken Interactive Signage nicht als Einzelmaßnahme, sondern als Teil Ihrer gesamten digitalen Strategie. Als Ihr Partner für PoS-Lösungen kombinieren wir Strategie, Technologie und Umsetzung. Mit unserer Erfahrung rund um Daten liegt unser besonderer Fokus darauf, messbare Ergebnisse statt Insellösungen zu kreieren.

Analyse & Zielbild
Wir schaffen ein gemeinsames Verständnis über Ihre Ziele, Verkaufsfläche, Zielgruppe und Use Cases.
Konzeption & UX
Anschließend entwickeln wir passende Interaktions- und Nutzungskonzepte inklusive visuellen Ideen.
Technologie & Integration
Darauf basierend wählen wir geeignete Systeme und Technologien aus.
Umsetzung & Rollout
Die Lösung wird eingeführt und skalierbar über die definierten Standorte hinweg ausgerollt.
Optimierung & Weiterentwicklung
Wir analysieren und optimieren die Inhalte laufend auf Basis von Daten und Feedbacks.

-35% Wartezeiten
Digital Signage verbessert das Warteschlangenmanagement und verkürzt die gefühlte Wartezeit um mehr als 35 %.

Quelle: Digital Signage Today

FAQ: Sie haben Fragen, wir haben die Antworten

Was versteht man unter Interactive Signage am Point of Sale?

Interactive Signage beschreibt digitale Displays, mit denen Kunden aktiv interagieren können, z. B. per Touch, Gesten oder Smartphone. Im Unterschied zu klassischen Werbeflächen ermöglichen sie es, Inhalte gezielt abzurufen, Produkte zu entdecken und Entscheidungen direkt im Store zu treffen.

Wie unterscheiden sich interaktive Displays von klassischem Digital Signage?

Klassisches Digital Signage zeigt Inhalte passiv in Endlosschleifen. Interaktive Systeme beziehen den Kunden aktiv ein – etwa durch Produktsuche, Konfiguration oder spielerische Elemente – und machen ihn zum Teil der Customer Journey.

Können interaktive PoS-Lösungen in meine bestehende Systeme integriert werden?

Ja, moderne Lösungen lassen sich in bestehende Systemlandschaften integrieren, z. B. in Warenwirtschaft, CRM oder Shopsysteme. Dadurch können Produktdaten, Preise oder Verfügbarkeiten direkt eingebunden und aktuell gehalten werden.

Wie lassen sich PoS-Daten messbar machen?

Mithilfe des TouchLytics-Loop werden Interaktionen am PoS messbar, Kunden deanonymisiert und konkrete Maßnahmen entwickelt. Dadurch entstehen konsistente Retail Journeys.

Welche konkreten Use Cases gibt es?

Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig. Eine Auswahl an Kundenprojekten gibt es hier: https://www.eyefactive.com/referenzen-kunden-projekte

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Martina Gleichert

Business Development & Solutions Manager

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