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Der Point of Sale ist trotz wachsendem Onlinehandel und zunehmender Digitalisierung ein zentraler Touchpoint. Hier fallen Kaufentscheidungen und hier wirken Kundenerlebnisse. Unternehmen treten am PoS direkt mit ihren Kunden in Interaktion. Gleichzeitig erwarten Kunden gute Beratung, eine durchgängige Journey sowie bequeme Kaufprozesse. Der PoS ist ein Ort, an dem enorme Datenmengen entstehen.

Die Herausforderung:
Diese Daten deanonymisieren, nutzen und auswerten.

Die Lösung:
Smarte Retail-Technologien und cloudbasierte Lösungen ermöglichen eine Echtzeit‑Verarbeitung und Anreicherung von Daten. So wird der PoS zu einem datengetriebenen Innovationsraum, in dem Technologieeinsatz und Datenkompetenz über Effizienz, Relevanz und Wettbewerbsvorteile entscheiden.

Doch wie? Mit Hilfe des TouchLytics-Loops werden in nur vier Schritten aus einer anonymen Touch Journey am PoS eindeutig identifizierbare Kunden mit wertvollen Insights und personalisierten Maßnahmen für Kampagnen und Sortimentsentscheidungen. Den gesamten TouchLytics-Loop inklusive Praxis-Insights erleben Sie in unserem Whitepaper.