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Gemeinsam mit unserer Schwesterfirma eyefactive haben wir vor einigen Wochen den Award für ein Kundenprojekt entgegengenommen: Der Use Case der interaktiven Philips Shop-in-Shop Boutique bei MediaMarkt wurde bei den Best Retail Cases Awards mit dem 2. Platz ausgezeichnet.

In Zusammenarbeit mit Versuni / Philips haben wir strategisch und technologisch das Projekt umgesetzt – von der Konzeption des digitalen POS-Erlebnisses über die Implementierung der Multitouch-Software bis hin zur Integration relevanter Schnittstellen und Analytics-Funktionen. Ziel war es, digitale Beratung, Produktinformation sowie Kaufprozess nahtlos miteinander zu verbinden.

Preisverleihung auf der ISPO in München

Der 2. Platz in der Kategorie Omnichannel ist eine besondere Anerkennung für die gemeinsame Leistung aller Projektbeteiligten. Überreicht wurde der Award im Rahmen der ISPO in München. Stellvertretend für das gesamte Projektteam nahmen Natascha (Key-Work) und Johannes (eyefactive) die Auszeichnung von Angelique Szameitat entgegen. Der gemeinsame Auftritt unterstreicht den partnerschaftlichen Ansatz des Projekts – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung am Point of Sale.

Der ausgezeichnete Use Case: Innovation am POS

Nominiert und ausgezeichnet wurde der Use Case „Innovation im Omnichannel-Einzelhandel: Philips Boutique bei MediaMarkt“. Das Konzept zeigt, wie sich moderne Customer Journeys im stationären Handel gestalten lassen. In der interaktiven Boutique können Kunden Philips-Produkte am Point of Sale digital erleben, wie z. B.:

• Interaktive Produktpräsentationen mit Bildern, Videos und technischen Details
• Produktvergleiche sowie Kundenbewertungen in Echtzeit
• Direkter Omnichannel-Checkout per QR-Code
• Wahl zwischen Lieferung nach Hause oder Abholung im Markt

Das Ergebnis: Online- und Offline-Welt verschmelzen somit zu einem durchgängigen, intuitiven Einkaufserlebnis.

Technologische Basis: Multitouch und Retail CMS

Grundlage der Lösung stellt die Multitouch-App-Plattform von eyefactive dar. Über Multitouch-Displays und Tablets können sich Kunden selbstständig informieren sowie Produkte vergleichen. Die Produktdaten werden direkt aus angebundenen Systemen bereitgestellt, Kundenbewertungen integriert und sämtliche Interaktionen mittels Touch-Analyse ausgewertet. So entsteht nicht nur ein erweitertes Markenerlebnis am POS, sondern auch eine valide Datenbasis zur kontinuierlichen Optimierung der Customer Journey.

Für Philips bzw. Versuni wurde damit eine Omnichannel-Lösung geschaffen, die die Verweildauer erhöht, die Kaufentscheidung unterstützt und dadurch den stationären Handel sinnvoll digital ergänzt.

Warum die Lösung überzeugt

Die Jury der Best Retail Cases Awards überzeugte insbesondere der ganzheitliche Ansatz:

• Digitale Beratung im Store: Intuitive Informations- und Vergleichsmöglichkeiten stärken die Kaufentscheidung
• Nahtloser Omnichannel-Checkout: QR-Codes verbinden den physischen POS direkt mit dem digitalen Kaufprozess
• Datenbasierte Optimierung: Touch-Analysen liefern wertvolle Insights zur Customer Journey
• Skalierbarkeit: Der modulare Aufbau ermöglicht eine einfache Ãœbertragung auf weitere Standorte, Marken sowie Produktlinien
• Verbesserte Customer Experience: Die Verbindung von digitaler Interaktion und physischem Einkauf steigert Engagement und Kaufbereitschaft

Der 2. Platz ist damit nicht nur eine Auszeichnung für ein einzelnes Projekt, sondern ein Beleg dafür, dass innovative Retail-Konzepte dort entstehen, wo Marke, Handel und Technologiepartner eng und partnerschaftlich zusammenarbeiten.

Wir gratulieren allen Beteiligten herzlich zu dieser Anerkennung und freuen uns, Teil dieses erfolgreichen Omnichannel-Cases zu sein.

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