CRM-Strategien, die die Kundenbindung messbar stärken und Prozesse digitalisieren. Setzen Sie auf unsere Beratung und verbinden Sie, was zusammen gehört: Prozesse, Daten und Menschen. Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Für bessere Kundenerlebnisse und loyale Kunden.
Ein CRM-System mit einer passenden CRM-Strategie ist das Herzstück Ihrer Kundenbeziehungen. Sie erhalten Sparring bei der Auswahl, Implementierung und Nutzung. Von der Strategie, über die Datenmigration bis hin zu automatisierten Maßnahmen.
Wir denken CRM ganzheitlich und datenbasiert: Im CRM-Audit zur Analyse vorhandener CRM-Maßnahmen, Daten und Prozesse entwickeln wir Ihre individuelle CRM-Strategie mit Zielen, konkreten Handlungsmaßnahmen und einem Umsetzungsplan. Wir begleiten Sie von der Auswahl und Einführung eines passenden CRM-Tools bis hin zur erfolgreichen Nutzung und Umsetzung von CRM-Maßnahmen.
Eine CRM-Strategie und konkrete Maßnahmen, um Ihre Kundenbeziehungen gezielt zu stärken. Sie erhalten Sparring und neue Impulse für Ihr CRM. Damit CRM nicht nur verwaltet, sondern Kundenbeziehungen aktiv gestaltet.
Wir bieten die passende Unterstützung, ganzheitlich und praxisnah. Egal, wo Sie gerade stehen. Wir fungieren als unabhängige Berater und Sparringspartner bei der strategischen Planung und operativen Umsetzung aus einer Hand.
Gemeinsam analysieren wir Ihre vorhandenen Prozesse, Systeme und Daten. Dabei identifizieren wir die größten Potenziale und Optimierungsmaßnahmen. So legen wir das Fundament für Ihre CRM-Strategie.
CRM-Audit
Welche Daten liegen vor?
Wie viele Kunden gibt es?
Welche CRM-Maßnahmen gibt es bereits?
Welche Maßnahmen haben den größten Effekt?
Wer sind die Beteiligten?
Wir definieren Ziele und Maßnahmen und benötigte Systeme. Das Ergebnis: Eine Roadmap mit konkreten Umsetzungsschritten. Ihr strategischer Plan zur Gestaltung von langfristigen Kundenbeziehungen.
CRM-Strategie
Welche Ziele sollen erreicht werden?
Was sind relevante KPIs?
Welche Maßnahmen sind kurzfristig/langfristig umsetzbar?
Wer ist die Zielgruppe/Segmente?
Wir begleiten Sie nicht nur bei der Auswahl und Evaluierung des passenden Tools, sondern auch bei der Implementierung und Nutzung. Für eine reibungslose Integration, basierend auf Ihrer Strategie.
CRM-System
Anforderungskatalog
Definition Daten + Labels
Sales-Prozesse
Automatisierungen
Reporting/Analytics + Dashboard
Schnittstellen
Im Fokus unseres Denkens und Handelns stehen Ihre Kunden. Gemeinsam entwickeln wir kunden-zentrierte Maßnahmen und beraten Sie bei der effizienten, DSGVO-konformen Nutzung Ihres CRMs.
CRM-Beratung
Konzepte
Sparring
CRM-Maßnahmen
Onboarding-Plan
Projektplan
Schulungen
Unser Team bringt über 25 Jahre Erfahrung mit und liefert CRM-Lösungen, die Ihre Kundenbeziehungen stärken, Prozesse effizienter machen und zu einer nachhaltigen Unternehmensentwicklung beitragen.
Ich beantworte gerne Ihre Fragen –
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