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Wer im Versandhandel wettbewerbsfähig bleiben will, ist im Marketing multi-channel unterwegs, bietet seinen Kunden gute Preise, Extra-Services und setzt auf Dialogmarketing.

Der Direktkontakt zum Kunden entscheidet darüber, ob die Absatzzahlen steigen. Doch um echte Kundennähe aufzubauen, braucht es ein bisschen mehr als einen Newsletter zum Geburtstag oder den Rabatt-Gutschein im Frühjahrskatalog.

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