K&L Ruppert startet mit Key-Work Consulting in den analytischen Kundendialog

08.11.2011

Das traditionsreiche Textilhandelsunternehmen K&L Ruppert aus Weilheim/Obb. (über 60 Filialen und 2.000 Mitarbeiter) analysiert und optimiert seine Kundenansprache zukünftig mit Unterstützung der Key-Work Consulting GmbH aus Karlsruhe.

Auf der Basis eines modernen Marketing Data Warehouses, welches von Key-Work konzipiert wurde und vom Rechenzentrum in Karlsruhe betrieben wird, begleitet K&L Ruppert seine Kunden über alle Kanäle hinweg entsprechend der individuellen Bedürfnisse, Kanalaffinitäten und Potentiale (Customer Life Time Value).

"Neben der technischen Kompetenz war uns bei der Dienstleisterauswahl v.a. auch das Database Marketing Know-How von Key-Work sehr wichtig", so K&L Ruppert Marketingleiter Bernd Meyer.
Erste Tests der von Key-Work entwickelten Kundensegmentierung bestätigen die Einschätzung – die Responsesteigerung bspw. auf einen Printkatalog betrug mehr als 80% in den relevanten Kundengruppen.
Die prognostizierten Kanalaffinitäten der Kunden haben sich ebenfalls bewährt – besonders E-Commerce affine Kunden verweigerten sich fast komplett dem Printanstoß. Für einen Multi Channel Händler wie K&L Ruppert ist dies eine zentrale Größe zur Steuerung der Kunden und des Marketingbudgets.

Auch der IT-Leiter von K&L Ruppert, Wolfgang Ruhe, ist mit der Zusammenarbeit mit Key-Work hundertprozentig zufrieden: „Die Implementierung durch Key-Work verlief absolut professionell, in Time und in Budget – das kennen wir leider auch anders.“

Ihr Kontakt: Tobin Wotring
Key-Work Consulting GmbH | Kriegsstr. 100 | 76133 Karlsruhe | E-Mail senden | www.key-work.de

Über Key-Work Consulting GmbH
Die Key-Work Consulting GmbH unterstützt seit 1999 internationale Versand- und Filialhändler, die oft schon einige Anstrengungen unternommen haben, um die heterogene Daten- und Systemlandschaft zu konsolidieren. Ausgehend von den Themen Massendatenverarbeitung und Datenintegration sind über die Jahre viele weitere Anwendungsszenarien hinzugekommen. So löst die Key-Work Consulting GmbH heute Herausforderungen in den Disziplinen Data Mining, Analyse, Business Intelligence, Data Warehousing, Kampagnenmanagement etc. – mit profundem Know-How und solider Technik.